式接任水泵銷售前,我跟隨公司的銷售服務做了兩個月,一方面是我是學自動化的,而當時銷售服務人手不夠,我可以在一定程度上幫忙.另外一方面是公司為了讓我更多的實地接觸公司產(chǎn)品，有感官認識. 　　雖然當時我對跟隨售后服務奔波于蘇南地區(qū)的每個城市,有些不滿.但是后來想想，應該感謝分公司的總經(jīng)理,因為他的"賣好產(chǎn)品,服務先行".理念一直照亮著我前進的路．直到今日我還一直在延續(xù)，分公司總經(jīng)理的售前/售中/售后服務三個步驟。
　　對于大多數(shù)使用產(chǎn)品的終端客戶來說，對產(chǎn)品的了解將遠遠不及生產(chǎn)的廠商。水泵也不例外，大多數(shù)客戶只有設計院提供的一些產(chǎn)品使用過程中參數(shù)。然而對于水泵這個大家庭來說，只有參數(shù)選錯型號或者類別事情時有發(fā)生，結果是產(chǎn)品要么不能夠完全滿足使用中的需要，要么價格相差的很離譜。這個時候我們?nèi)绻軌蛘驹诳蛻舻慕嵌?，來幫助他們處理這些他們不熟悉的事情。彰顯的是個人的人格品質，贏得的是客戶尊重。
　　良好的售前服務打消了客戶對于我們的不信任，產(chǎn)品從及時供貨，到提供必要的圖紙，指導客戶安裝，指導客戶調(diào)式。告訴客戶怎么日常保養(yǎng)。永遠讓產(chǎn)品能夠在最佳狀態(tài)工作，極大的減少我們產(chǎn)品的故障率。我相信是每個廠家都想做到的事情。售中服務是為減少售后服務的關鍵一步．
　　隨著現(xiàn)代工業(yè)的進一步發(fā)展。銷售已經(jīng)不是只把產(chǎn)品賣出去就完。售后服務和承諾，是對于每個廠家的產(chǎn)品質量，信譽的檢驗。也是樹立良好的口碑與客戶下次合作的基礎，對于不同的產(chǎn)品有不同的具體要求．但是有一點共性就是及時／快速處理掉故障，在事后能夠總結出故障原因，以免下次再出現(xiàn)．對于我們水泵行業(yè)來說，這個共性更顯得重要，因為這些產(chǎn)品關系到的是生活/生產(chǎn)。
      時隔幾年，雖然我已經(jīng)離開了原來的公司。但是我還一直在水泵行業(yè)發(fā)展，還是一直在堅持著＂賣產(chǎn)品不如賣自己，好產(chǎn)品不如好服務＂
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